個(gè)人業(yè)務(wù)
在線(xiàn)服務(wù)
實(shí)時(shí)行情
重要公告：
1987
創(chuàng)辦于蛇口
1987
創(chuàng)辦于蛇口
1987
創(chuàng)辦于蛇口
新中國(guó)第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，承擔(dān)著為中國(guó)金融體制改革探路的歷史使命。
1995
一卡通
1995
一卡通
1995
一卡通
推出集多幣種、多功能服務(wù)于一身的“一卡通” ，引領(lǐng)中國(guó)銀行業(yè)由存折時(shí)代進(jìn)入卡片時(shí)代，推動(dòng)了中國(guó)銀行業(yè)結(jié)算制度的變革。
1996
牛奶咖啡
1996
牛奶咖啡
1996
牛奶咖啡
在銀行“門(mén)難進(jìn)、事難辦”的年代，招行網(wǎng)點(diǎn)不限量供應(yīng)牛奶咖啡，奠定了以客戶(hù)為中心的服務(wù)文化。
1997
一網(wǎng)通
1997
一網(wǎng)通
1997
一網(wǎng)通
推出個(gè)人客戶(hù)網(wǎng)上銀行，成為國(guó)內(nèi)首家在互聯(lián)網(wǎng)上提供支付服務(wù)的銀行。
2002
因您而變
2002
因您而變
2002
因您而變
形成“因您而變”的品牌口號(hào)和經(jīng)營(yíng)理念，招商銀行把客戶(hù)比作太陽(yáng)，招行是始終圍繞太陽(yáng)生長(zhǎng)變化的向日葵。
2002
A股上市
2002
A股上市
2002
A股上市
在A(yíng)股（2002年）和港股（2006年）上市。
2002
信用卡
2002
信用卡
2002
信用卡
推出國(guó)內(nèi)首張符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的雙幣信用卡，開(kāi)啟了國(guó)人信用卡消費(fèi)新時(shí)代。招行信用卡業(yè)務(wù)被譽(yù)為國(guó)際信用卡發(fā)展史上的經(jīng)典案例，被編入哈佛商學(xué)院MBA相關(guān)課程教材。
2004
金葵花卡
2004
金葵花卡
2004
金葵花卡
發(fā)布金葵花卡，為亞太地區(qū)首張理財(cái)白金卡。同年，確立零售銀行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，把零售銀行業(yè)務(wù)作為未來(lái)發(fā)展重中之重。
2007
私人銀行
2007
私人銀行
2007
私人銀行
首家私人銀行中心設(shè)立，開(kāi)啟了高端客戶(hù)服務(wù)新模式，私行客戶(hù)數(shù)及AUM長(zhǎng)期領(lǐng)先同業(yè)。
2010
兩大APP
2010
兩大APP
2010
兩大APP
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代剛剛開(kāi)啟之際，順應(yīng)零售客戶(hù)行為變遷，推出招商銀行和掌上生活兩大App，開(kāi)展平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)，在品牌影響、服務(wù)功能、客戶(hù)體驗(yàn)等各方面都走在行業(yè)前列。
2022
全面上云
2022
全面上云
2022
全面上云
歷時(shí)三年，在國(guó)內(nèi)大中型銀行中率先實(shí)現(xiàn)全面上云。
2024
全面打造“數(shù)智招行”
2024
全面打造“數(shù)智招行”
2024
全面打造“數(shù)智招行”
堅(jiān)持“AI First”，圍繞線(xiàn)上化、數(shù)據(jù)化、智能化、平臺(tái)化、生態(tài)化，打造“云+AI+中臺(tái)”的數(shù)智化底座，加快從“線(xiàn)上招行”邁向“數(shù)智招行” 。
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服務(wù)熱線(xiàn)：95555
境外服務(wù)熱線(xiàn)：86-755-84391000
信用卡服務(wù)熱線(xiàn)：400-820-5555
企業(yè)年金專(zhuān)線(xiàn)：4006095555
私人銀行服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：40066-95555
鉆石貴賓服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：40068-95555
金葵花貴賓服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：40088-95555
全行客戶(hù)投訴電話(huà)：95555轉(zhuǎn)7
信用卡業(yè)務(wù)投訴電話(huà)：4008205555轉(zhuǎn)7
現(xiàn)場(chǎng)投訴：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可現(xiàn)場(chǎng)受理，點(diǎn)擊此處查詢(xún)地址
網(wǎng)絡(luò)投訴：
1. 招商銀行APP -首頁(yè)“小招”
2. 掌上生活A(yù)PP（信用卡業(yè)務(wù)）–首頁(yè)“小招助理”
3. 官網(wǎng)cmbchina.com –網(wǎng)絡(luò)留言–金融消費(fèi)投訴，點(diǎn)擊此處進(jìn)入
聯(lián)系總行：點(diǎn)擊此處了解
客戶(hù)投訴處理流程：點(diǎn)擊此處了解
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